よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
■取り寄せ商品について
商品説明欄に「取り寄せ商品」と記載されている商品は、ご注文をいただいてから生産を開始いたします。そのため、発送までに 2~3週間程度 お時間を頂戴しております。
■通常商品について
上記以外の商品は、代金のお支払いが確定した後、24時間以内に発送いたします。
※後払い決済をご利用の場合は、ご注文確定後、24時間以内に発送いたします。
また発送完了後、発送通知でお知らせいたします。
クロネコ便であれば、発送の翌日又は翌々日
クリックポストであれば、発送の2,3日後には到着いたします。
ギフトラッピングはできますか
現在ギフトラッピングは承っておりません。
送料はいくらですか
クリックポストの場合:¥300
宅急便の場合:¥600
となります。
また、2点以上のご購入で送料無料となります。
注文後にキャンセルはできますか
商品発送前でしたら無料でキャンセルが可能です。
クーポンを使いたい
商品をカートに入れ購入手続きへ進み、
「クーポン」欄でクーポンコードを入力して「適用」ボタンを押してください。
クーポン適用後の金額が反映されます。
返品はできますか
商品に初期不良(破損・汚損・誤発送等)があった場合のみ交換いたします。
商品発送後の返金対応については対応しておりません。
初期不良による交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた場合はいかなる理由でもご対応いたしかねます。
【以下に該当する場合は、初期不良であっても交換をお受けできません】
・商品到着から4日以上が経過している場合
・一度でもご使用された商品(試着を除く)
・洗濯/クリーニングをされた商品
・事前連絡なく返送された商品
・商品のタグや付属品が破損/紛失している場合
・お客様による汚損・破損、または加工された商品(裾上げなど)
・セール品/アウトレット商品/返品不可と明記された商品
・水着/レギンス/タイツ/下着類
・香水/化粧品等のにおいが付着した商品
・明らかに購買意欲がない、または悪質と当店が判断した注文
※当店よりご連絡を差し上げることはございませんので、必ずお客様よりご連絡をお願いいたします。